Shipping policy

Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de FedEx y DHL. Seleccionamos la paquetería según destino, tiempo de tránsito y tipo de producto para garantizarte la mejor experiencia de entrega posible.

Tiempo de preparación

Tu pedido entra a proceso de picking y empaque en cuanto se confirma el pago. Los pedidos estándar salen en un máximo de 48 horas hábiles a partir de la confirmación. Los días hábiles son lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales en México.

Tiempo de entrega estimado

Una vez despachado y con guía activa, el tiempo de tránsito estimado es de 3 a 4 días hábiles. Este plazo puede variar según el destino, temporada alta, condiciones climáticas o incidencias operativas de la paquetería. Las zonas metropolitanas suelen recibir en el rango menor; zonas rurales o de difícil acceso pueden requerir un día adicional.

Costos de envío

Envío gratis en pedidos con subtotal igual o mayor a $1,999 MXN. Para pedidos por debajo de este umbral, el costo de envío se calcula automáticamente en el checkout en función de la dirección de entrega y el peso/volumen del paquete. El monto exacto se muestra antes de que realices el pago, sin cargos sorpresa.

Rastreo de tu pedido

Al despachar tu pedido te enviaremos el número de guía por correo electrónico y por WhatsApp. Con ese número puedes hacer seguimiento en tiempo real directamente en el portal de FedEx o DHL. Si tienes dudas sobre el estatus de tu envío, escríbenos y lo revisamos contigo.

Dirección de entrega

Es importante que verifiques que tu dirección, nombre del destinatario y número de contacto sean correctos antes de confirmar tu pedido. Si un paquete es devuelto a origen por datos incorrectos, dirección incompleta o ausencia reiterada del destinatario, podemos coordinar una reexpedición; el costo adicional de envío corre por cuenta del comprador.

Paquetes dañados o con faltantes

Al recibir tu pedido, inspecciona el empaque exterior antes de aceptarlo. Si detectas daño visible en la caja, artículos faltantes o producto dañado durante el transporte, repórtanos el problema dentro de las 72 horas siguientes a la recepción. Necesitamos fotos del empaque exterior, del interior y del producto afectado para iniciar el reclamo formal ante la paquetería. Reportes fuera de este plazo no podrán gestionarse con la empresa de mensajería.

Pedidos con disponibilidad mixta

Si tu pedido incluye artículos con diferentes tiempos de disponibilidad, lo enviaremos en un solo paquete cuando todos los artículos estén listos, salvo que nos solicites envíos parciales, los cuales pueden generar costos de envío adicionales.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío escríbenos a deportescamps@gmail.com o por WhatsApp al +52 442 126 5738. Estamos disponibles todos los días de 8:00 a 22:00 h.